ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина VGANTON.EE является V&G ANTON OÜ (регистрационный код 11927668), расположенный по адресу Maakri 19, 10145 TALLINN, Эстония.

Какие персональные данные обрабатываются

− имя, номер телефона и адрес электронной почты;
− адрес доставки товара;
− номер банковского счёта;
− стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
− данные клиентской поддержки.

1. С какой целью обрабатываются персональные данные

1.1. Персональные данные используются для обработки заказов клиента и доставки товара.
1.2. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретённых товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.
1.3. Номер банковского счёта используется для возврата платежей клиенту.
1.4. Персональные данные, такие как e-mail, номер телефона, имя клиента, используются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (клиентская поддержка).
1.5. IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги как информационного сервиса, а также для статистики использования сайта.
1.6. V&G ANTON OÜ является ответственным обработчиком персональных данных, но передаёт данные, необходимые для проведения платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

2. Правовое основание

2.1. Обработка персональных данных осуществляется для исполнения договора, заключённого с клиентом.
2.2. Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязанностей (например, бухгалтерский учёт и разрешение потребительских споров).

3. Получатели, которым передаются персональные данные

3.1. Персональные данные передаются клиентской поддержке интернет-магазина для управления покупками, историей заказов и решения клиентских проблем.
3.2. Имя, номер телефона и e-mail передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если доставка осуществляется курьером, дополнительно передаётся адрес клиента.
3.3. Если бухгалтерский учёт интернет-магазина ведёт сторонний сервис, персональные данные передаются поставщику для выполнения бухгалтерских операций.
3.4. Персональные данные могут быть переданы IT-поставщикам, если это необходимо для функциональности интернет-магазина или хостинга данных.

4. Безопасность и доступ к данным

4.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных в странах ЕС или ЕЭЗ. Данные могут быть переданы в страны с приемлемым уровнем защиты данных, признанным Европейской комиссией, а также компаниям США, участвующим в программе Privacy Shield.
4.2. Доступ к персональным данным имеют сотрудники интернет-магазина, которые работают с техническими вопросами и оказывают клиентскую поддержку.
4.3. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и IT-меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, несанкционированного доступа или разглашения.
4.4. Передача данных уполномоченным обработчикам (например, транспортным компаниям или сервисам хостинга) осуществляется на основании договоров, обязывающих обеспечивать достаточный уровень защиты.

5. Ознакомление с персональными данными и их исправление

5.1. С персональными данными можно ознакомиться и внести изменения в пользовательском профиле интернет-магазина. Если покупка была совершена без учётной записи, данные можно запросить через службу поддержки.

6. Отзыв согласия

6.1. Если обработка данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по e-mail.

7. Срок хранения

7.1. После закрытия клиентского аккаунта данные удаляются, если только они не нужны для бухгалтерии или разрешения потребительских споров.
7.2. Если покупка была совершена без аккаунта, история покупок хранится 3 года.
7.3. В случае споров по платежам или претензиям данные хранятся до выполнения требований или окончания срока давности.
7.4. Данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся 7 лет.

8. Удаление

8.1. Для удаления персональных данных необходимо обратиться в клиентскую поддержку по e-mail. Ответ будет предоставлен в течение одного месяца, с указанием сроков удаления данных.

9. Передача данных

9.1. На запрос о передаче персональных данных, отправленный по e-mail, ответ будет дан в течение одного месяца.
9.2. Клиентская поддержка идентифицирует личность и передаёт данные, подлежащие переносу.

10. Прямой маркетинг

10.1. Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки маркетинговых сообщений, если клиент дал на это согласие. Клиент может отказаться от рассылки, перейдя по ссылке внизу письма или связавшись со службой поддержки.
10.2. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент возразить против обработки, уведомив службу поддержки по e-mail.

11. Разрешение споров

11.1. Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки по адресу info@vganton.ee
Надзорный орган: Inspektsioon Andmekaitse (Эстонская инспекция по защите данных) — info@aki.ee